CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Las presentes condiciones generales son aplicables a la compra/venta online de los productos ofrecidos por ALCALÁ OLIVA SA a través de su página Web https://alcalaoliva.com/

La adquisición de cualquier producto a través del presente sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones recogidos en este apartado

 

Identificación de las partes

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Centro ofrece la siguiente información del prestador de servicios y titular del sitio Web: ALCALÁ OLIVA SA, C.I. F: A23359896. Domicilio a efectos de notificaciones Apartado correos nº 148 C/ Federico García Lorca, 1. CP 23680 Alcalá la Real (Jaén). Teléfono.: 953581017Correo electrónico: info@alcalaoliva.com

Se denomina “Cliente “a la persona que adquiere cualquiera de los productos/servicios ofertados en la Web y que se describen en este apartado. El Cliente, por el hecho de la realización de la compra, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad

El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de compra, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos.

 

Descripción de los productos/servicios

En esta web se podrán adquirir los productos que fabrica y envasa Alcalá Oliva: aceite de oliva virgen extra, aceite de oliva virgen extra ecológico, aceites aromatizados, vinagres y vinagretas en una amplia variedad de formatos (garrafas, latas, vidrio y monodosis). Podrá reservar los diferentes packs turísticos que ofrecemos (entrada al museo del aceite, catas, visita al olivar…)

 

Proceso de compra

Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo de dos maneras, como usuario registrado o como invitado.

  • Como usuario registrado: Para registrarse debe cumplimentar el siguiente formulario: registro de cuenta. Al registrarse y crear una cuenta de usuario, el sistema podrá recordar sus datos y se agilizará su proceso de compra, completándose ciertos campos de forma automática.
  • Como invitado: También puede realizar sus compras sin registrarse. Al rellenar los datos de facturación /envío, en el ultimo paso antes de finalizar la compra, se le ofrecerá la opción de crear una cuenta de usuario, partiendo de los datos facilitados en dicho formulario. En ese caso, deberá introducir una contraseña para su nueva cuenta de usuario y se le enviará un correo con la información de su nueva cuenta.

En cualquiera de los escenarios, para poder realizar una compra, deberá seleccionar sus productos, añadirlos al carrito de la compra y comenzar el proceso de compra siguiendo los pasos. Una vez verificada la realización del pago, se procederá a gestionar el envío de su pedido y se le enviará a su dirección de correo la confirmación y resumen de su pedido.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad.

 

Precios

Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.

 

Gastos de envío

– Envíos nacionales (península): 5€. Gratis a partir de 50€.
– Envíos internacionales (UE y Baleares): 15€.

* No se realizan envíos fuera de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Formas de pago

Puedes pagar a través de diferentes modalidades:

  • Pago Seguro con tarjeta de crédito: aceptamos tarjetas VISA, Master Card y Maestro.
  • Transferencia bancaria.

 

Plazos de entrega

Enviamos a toda España excepto Islas CanariasCeuta y Melilla. También a los países de la Unión Europea.

Los pedidos realizados y pagados serán procesados al día siguiente si es laborable, si ese día no es laborable será procesado el siguiente día laborable.
Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte.

Tiempo estimado de entrega: 3-5 días laborables (península) | 5-7 días laborables (resto de Europa y Baleares)

 

Desistimiento

Se recomienda al cliente, antes de finalizar la compra, comprobar la exactitud de su pedido.

El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de este y se le reembolsará el importe total incluidos los gastos de envío. El derecho de desistimiento no existirá conforme a lo establecido en el artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias si el producto ha sido desprecintado.

Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a ALCALÁ OLIVA SA mediante carta postal al Apdo. Correos 148, 23680 Alcalá la Real, Jaén o mediante e-mail dirigido a tienda@alcalaoliva.com. Puede utilizar el siguiente formulario, aunque su uso no es obligatorio. (Al pinchar que nos lleve al formulario de desistimiento. Formulario de desistimiento

Para poder admitir la devolución por desistimiento, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestras oficinas ubicada en Ctra. A-339 km 50, 23680 Alcalá la Real, Jaén.

El cliente deberá realizar la devolución del producto a ALCALÁ OLIVA SA en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. 

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes

 

Devoluciones

En Alcalá Oliva queremos que estés satisfecho con los productos que adquieres, por ello, comprobamos cualquier posible defecto existente en los productos suministrados a nuestros clientes.
Todos los productos son embalados con cuidado y enviados en excelentes condiciones. Sin embargo, si tu pedido contiene un artículo dañado o ha habido algún error, puedes, en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, avisarnos mediante una llamada telefónica al 953 581 017, a través del formulario o mediante un correo a tienda@alcalaoliva.com de la incidencia para que podamos reponer dicho artículo  la mayor brevedad posible. Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado.
Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán que te entregará el transportista.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra podrás devolverla en los siguientes 14 días, sin preguntas y sin gastos.

 

Modificación de las presentes condiciones

ALCALÁ OLIVA SA podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de estas al cliente en cada proceso de compra. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las compras ya realizadas.

 

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española

 

Resolución de litigios en línea en materia de consumo

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán realizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace :http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia en relación con estos términos y condiciones las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales que estipule la ley.

Alcalá Oliva